• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ifade eder.
• Ürün/Mal: SATICI tarafından satışa sunulan kuruyemiş ve ilgili gıda ürünleri ile birlikte ALICI tarafından sipariş edilen her türlü malı ifade eder.
• Platform/Site: Satışın gerçekleştirildiği internet sitesi, pazaryeri uygulaması, sosyal medya hesabı, telefon veya benzeri uzaktan iletişim aracını ifade eder.
• Sipariş: ALICI’nın Platform üzerinden oluşturduğu ve SATICI tarafından kabul edilen ürün talebini ifade eder.

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait Platform üzerinden sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, SATICI tarafından sunulan ön bilgilendirmeyi edindiğini, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

1. ALICI, siparişin onaylanmasıyla birlikte toplam bedeli ödemeyi kabul eder.
2. Kredi kartı ile ödemelerde, işlem ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür. ALICI, bankası ile arasındaki sözleşme hükümlerinin geçerli olduğunu kabul eder.
3. Havale/EFT ile ödemelerde; ödeme SATICI hesabına geçmeden sevkiyat yapılmayabilir. Ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılması ALICI sorumluluğundadır.
4. Şüpheli işlem, güvenlik doğrulaması veya teknik sebeplerle SATICI, siparişi askıya alabilir; ALICI’dan ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.

1. Ürün, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine teslim edilmek üzere kargoya verilir ve makul süre içerisinde teslim edilir.
2. Teslimat süresi; resmi tatiller, yoğun dönemler, tedarik koşulları ve kargo operasyonlarına göre değişebilir.

1. Teslimat, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese yapılır. Adresin eksik/hatalı olması durumunda gecikme ve/veya ek masraflardan ALICI sorumludur.
2. ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimin reddedilmesi veya kargo şubesinde bekletilerek iade edilmesi halinde doğabilecek masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.
3. ALICI, teslim anında paketi kontrol etmeli; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma ve benzeri hasar hallerinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

1. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve ödenen bedeli iade edebilir.
2. ALICI’nın onayı ile eşdeğer/benzer ürün gönderimi yapılabilir.

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma hakkının kullanımı için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
2. Cayma bildirimi iletişim kanalları: Telefon: +90 532 623 48 26  |  E-posta: info@cittokuruyemis.com.tr
3. ALICI, cayma bildirimi sonrasında SATICI’nın yönlendirdiği iade sürecine uygun şekilde ürünü geri göndermeyi kabul eder.

1. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü mümkünse orijinal ambalajı ve eksiksiz içeriği ile iade eder.
2. İade edilecek ürünün kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ALICI sorumluluğundadır.
3. Bedel iadesi, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile yapılır. Banka/ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

ALICI, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Gıda ve kuruyemiş ürünlerinde; ambalajın açılması, ürünün tüketilmesi, tazelik/hijyen koşullarının bozulması veya tekrar satılabilirliğinin ortadan kalkması halleri.
• ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler (varsa).

1. Ürün, kargo sürecinde hasar görmüş ise ALICI teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.
2. Tutanak bulunmayan durumlarda, hasarın kargo kaynaklı olduğunun tespiti zorlaşabileceğinden süreç olumsuz etkilenebilir.

1. ALICI, eksik/yanlış ürün teslimini teslim tarihinden itibaren makul süre içinde SATICI’ya bildirir.
2. İnceleme sonucunda hata tespit edilirse; eksik ürünün tamamlanması, doğru ürünün gönderimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

1. ALICI, ayıplı ürün iddiasını fotoğraf/video gibi delillerle destekleyerek SATICI’ya iletebilir.
2. Ayıp tespit edilirse ALICI’nın seçimlik hakları kapsamında; bedel iadesi, ürün değişimi veya indirim uygulanabilir.

1. ALICI, Platform üzerinde verdiği siparişe ilişkin bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
2. Ürünlerin muhafaza ve saklama koşulları ALICI sorumluluğundadır. Uygun olmayan koşullarda saklama nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan SATICI sorumlu değildir.
3. SATICI, ürün görselleri ile ürünün gerçek görünümü arasında ekran/ışık ayarlarından kaynaklı küçük farklılıklar olabileceğini; bunun ayıp teşkil etmeyeceğini belirtir.
4. SATICI, mevzuat ve sözleşme hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla kampanya/indirim koşullarında değişiklik yapabilir; sipariş oluşturulduktan sonra siparişin koşulları, sipariş anındaki şartlara tabidir.

1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
2. ALICI, sipariş kapsamında verdiği iletişim bilgilerinin bu amaçlarla kullanılmasına onay verdiğini kabul eder.

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, savaş, terör olayları, grev, lokavt, pandemi, altyapı/iletişim kesintileri, mevzuat değişiklikleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ifası gecikir veya imkânsız hale gelirse, taraflar bu durumdan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

1. ALICI, Platform üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.