İşbu İade ve İptal Politikası; Beyazşehir, 825. Sk. No:22, 38125 Kocasinan / Kayseri, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Citto Kuruyemiş tarafından satışı yapılan gıda ve kuruyemiş ürünlerine ilişkin iptal, iade ve değişim şartlarını düzenler.

1. Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
3. İptali onaylanan siparişlerde tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin cayma hakkı istisnaları aşağıda belirtilmiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Gıda ve kuruyemiş ürünleri
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Tüketim bütünlüğü bozulmuş, tazelik ve hijyen koşullarını kaybetmiş ürünler

Bu kapsamda, kuruyemiş ve diğer gıda ürünlerinde ambalajın açılması ile cayma hakkı ortadan kalkar.

1. Ambalajı açılmış veya zarar görmüş gıda ve kuruyemiş ürünleri
2. Hijyen, sağlık ve bozulabilirlik nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
3. Son kullanma tarihi geçmiş veya uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmiş ürünler

1. Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturularak bildirilmelidir.
2. Ürün ambalajında üretim kaynaklı bozukluk, küflenme veya yabancı madde tespiti halinde tüketici derhal satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
3. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse bedel iadesi veya ürün değişimi yapılır.

1. Yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi halinde tüketici durumu makul süre içerisinde satıcıya bildirir.
2. İnceleme sonucunda hata tespit edilirse eksik ürün tamamlanır, doğru ürün gönderilir veya bedel iadesi yapılır.

1. İade onaylandıktan sonra bedel, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu İade ve İptal Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.